А дитя берет характер и мировозрение руководителя и хозяина. Это можно заметить по поведению персонала. Потому, что рабоники всегда зеркалируют рукводителя, дабы угодить ему.
Так как я сам был руководителем ритейла, то знаю об этом бизнесе все, о поведении продавцов и о их психологии. Я наряду с ними, в начале бизнеса часто работал продавцом, чтобы узнать уязвимости и показать им как правильно продавать.
Недавно, столкнулся с 2-я противоположными поведениями. В одной сети, ради продаж обманули, а в другой продавец сказал правду, хотя был заинтересован в продаже. В первой админ магазина двигался с наз-гемзе и с зехримаром на лице, во второй все наоборот.
Одно из моих правил гласит: поговорить и передать свой фидбек вышестоящему. Но разговор с первым обернулся в очень неприятный разговор. Тот даже мне сказал, что наш разговор записывается, хотя по законодательству не имеет права без моего разрешения записывать частный звонок. Я исключил из своего списка посещения всех предприятий этой сети, т.к. потерял доверие и увежние к нему.
С другой стороны, я получил урок. Я отменил заказы в 1ой и купил во 2ой. Даже там оказалось дешевле и лучше. Все что не делается, то к лучшему.
Другое правило гласит, что нельзя принимать решения на горячую голову, а успокоиться и подумать о пользе даже неприятной ситуации.
Даже плохие люди приносят нам пользу, только мы сначала этого не понимаем и злимся. #опыт
