Пролог. В фильме «Блеф», Челентано просит: «Вы не могли бы ей передать кое-что на словах?» и потом очень долго говорит и жестикулирует.
В сентябре заказал такси. Торопился. Приложение показало 5 мин. Через 15 мин показывает что машина прибыла, но на самом деле не прибыла. Смотрю апп, стоит на 2 квартала выше. Многократные звонки (7 раз) и объяснение куда ехать, не дали результатов. Водитель не знал такие указатели, как AF Mall, Дворец Гейдара Алиева, к/т Низами. Не выдержал и эмоционально, но культурно ему высказался. Он отменил заказ и послал другую машину, которая через 5 мин приехала. Я опоздал на важную встречу.
Моя жалоба которая содержала подробную информацию до сих пор не нашла решения. Они мне ответили, чтобы я подробно написал о поездке, но при этом писать то некуда, ответ отправить невозможно.
Обычно водители нормальные и проблем не возникает. Но бывает 2 из 10 случаев, когда водители не знают город.
Увидел сейчас скриншот, который я тогда сохранил, вспомнил. Ответа до сих пор нет, я ж перешёл на конкурентную платформу, который дешевле и быстро реагируют на жалобы и компенсируют неправильные оплаты. Уже были несколько случаев.
Эпилог. Всегда пишите правильный фидбек, чтобы другие не попадали в такие проблемы.