Когда то в 90-х я отказался от услуг компании Bakcell, и не просто так, а потому что обманывали на счётах. С тех пор поменялись не одни хозяева. Я думал, что все уже хорошо. Но не тут-то было. И так, чтобы вы знали!
В апреле приобрёл Бакселл номер для услуг ASAN Imza. Заплатил 25 манат с расчетом на полгода оплаты услуг. Раза три подтверждал Подпись для входа в систему e-taxes. Несколько недель назад решил пользоваться им на простом телефоне. Вставил Симку и… телефон закрыт в обе стороны. Набрал customer care, поговорил. Сказали, не можем сказать, или приходите в наш центр обслуживания или звоните со своего номер. Загрузил еще 2 маната и позвонил. 5 раз слушал меню, но не услышал как соединится с оператором. В итоге вспомнил что по городскому цифра 6 и нажал. Предупреждение, за разговор оплачивается 2 копейки в минуту за то, что я говорю с поддержкой своего оператора!!!! Вспомнил лозунг в начале звонка: «Вы позвонили самому передовому оператору страны!» Теперь я зло усмехнулся.
Bir teher поговорил с оператором. Попалась какая та нервная работница, то ли дома проблемы, то ли парень бросил ее. Не знаю. #Nese. Начали выяснять. Оказались несколько причин списать деньги с моего счета, которые оказались причиной моего возмущения (это все сказала мне оператор):
1. При покупке тарифный пакет 46 копеек в день, поэтому продавец поменял тариф, за что с меня списали 1 манат. А что за тариф такой грабительский?!
2. По умолчанию новые карты подключаются к сервису Novo Media, которые предоставляют услугу за 6 копеек в день. Первый месяц бесплатный, со второго начинают снимать деньги без вашего ведома. Если вы не деактивировали, то это ваши проблемы.
Позвонил в Novo Media. Как только сказал номер, оператор сказал, что понял и отключает мой номер от рассылки. Я даже ничего не успел сказать. Говорю вы с меня списали деньги, верните. Он сказал, что вы не деактивировали услугу. Опять вопросы. Начали искать СМС который должен об этом предупредить. НЕ было. Сказал, что с вами свяжутся и вернут деньги. Третий день жду звонка.
Вроде по законодательству ни к чему не придерешься. НО это все обман! Если вы не заметили, что с вас будут списывать деньги ни за что. Я уже сталкивался в сети Azercell. Но там были виноваты подрядчики, но не оператор. Тогда мне вернули деньги.
В итоге, я решил отказаться от ASAN Imza на номере Bakcell и получить новый сертификат в Azercell. Знаю, что потраченный деньги мне никто не вернет, будем считать это оплата за урок.
Пишу, чтобы вы знали, и не попадались на такое. Я очень разочарован в операторе, а давно думал пользоваться их услугами параллельно. Ведь у них везде есть WiFi. Лучше я останусь при своих 5GB 4G пакете.
P.S. Пусть товарищи, приятели и знакомые из Bakcell не обижаются, а исправляют ситуацию.
Поделитесь, чтобы другие тоже знали